Support utilisateurs
Une question, une mise à jour, un imprévu. Accédez à l’expertise et aux ressources pour profiter pleinement de Constellio, avec un soutien proche de vos équipes.
L’EXPERTISE À VOTRE PORTÉE
Une question. Une prochaine étape.
Exemple d’un échange avec le support
Votre équipe
Comment revoir les accès à nos documents ?
Expert Constellio
Regardons ensemble vos rôles et vos permissions.
Une direction plus claire
Votre équipe sait quels paramètres d’accès vérifier.
Tout commence par votre question
Vos questions. Une expertise humaine. Des conseils concrets.
LE SOUTIEN DU QUOTIDIEN
Réunissez assistance experte, logiciel à jour et ressources pratiques. Donnez à vos équipes un point d’appui aujourd’hui et une vision plus claire de la suite.
UTILE AUJOURD’HUI. PRÊT POUR DEMAIN.
Accompagnez l’utilisation quotidienne de Constellio tout en gardant votre solution à jour et vos besoins futurs en vue.
UNE EXPERTISE HUMAINE
Derrière votre prochaine étape, quelqu’un pour vous aider.
Appuyez-vous sur notre équipe pour les problèmes critiques et sérieux, quel que soit votre modèle de déploiement. Accédez à une assistance 24/7 dans les situations urgentes.
Profitez des mises à jour et des correctifs, ainsi que des guides, tutoriels et articles pour tirer davantage de votre GED au quotidien.
LA BONNE AIDE, AU BON MOMENT
Quatre façons de soutenir vos équipes et de faire avancer votre solution Constellio.
Trouvez des conseils pratiques dans les ressources en libre-service. Guides, tutoriels et articles aident votre équipe à mieux comprendre et utiliser Constellio.
CE QUE CELA CHANGE POUR VOTRE ÉQUIPE
Plus d’autonomie dans le travail quotidien
Quand vous avez besoin d’aide, notre équipe est là. Les problèmes critiques et sérieux bénéficient d’un soutien réactif, avec une assistance 24/7 pour les situations urgentes.
CE QUE CELA CHANGE POUR VOTRE ÉQUIPE
Une expertise pour aider votre équipe à avancer
Le logiciel évolue, tout comme vos façons de travailler. Les mises à jour et les correctifs vous aident à garder votre solution Constellio actuelle et à profiter des améliorations.
CE QUE CELA CHANGE POUR VOTRE ÉQUIPE
Une plateforme au rythme de vos besoins
Préparez l’évolution de vos exigences avec des offres de soutien proactif supplémentaires. Un cycle de support de cinq ans donne à votre organisation une perspective à plus long terme.
CE QUE CELA CHANGE POUR VOTRE ÉQUIPE
Une perspective plus claire sur les années à venir
CONCENTREZ-VOUS SUR VOTRE MISSION
Un soutien qui aide votre organisation à tirer davantage de valeur de sa plateforme documentaire.
Aidez vos équipes à résoudre les problèmes et à limiter les interruptions.
Profitez davantage des fonctionnalités et des outils à votre disposition.
Gardez l’assistance experte et la maintenance à votre portée.
Laissez vos équipes se concentrer sur leur travail, avec un point d’appui.
UNE RELATION TOURNÉE VERS L’AVENIR
Votre organisation change. Avec un cycle de support de cinq ans et des offres proactives supplémentaires, préparez l’évolution de votre solution selon vos exigences.
Envisagez l’évolution de votre plateforme dans un cycle de support de cinq ans.
Échangez sur vos besoins et votre modèle de déploiement.
Explorez des options supplémentaires à mesure que vos exigences évoluent.
CLARIFIONS LE SOUTIEN
Le service réunit assistance experte, mises à jour, correctifs et ressources en libre-service comme les guides, tutoriels et articles. Des offres supplémentaires permettent aussi de gérer votre solution de manière proactive lorsque votre organisation évolue.
L’assistance 24/7 présentée ici concerne les problèmes critiques et sérieux. Pour les questions du quotidien, les ressources en ligne peuvent vous aider. Notre équipe peut préciser les modalités de soutien applicables à votre organisation.
Le soutien pour les problèmes critiques et sérieux est offert quel que soit le modèle de déploiement. Échangez avec notre équipe sur votre environnement et vos exigences afin de connaître les modalités adaptées.
Il offre une perspective à plus long terme pour planifier votre solution. Notre équipe peut préciser comment ce cycle s’applique à votre situation et discuter des offres de soutien proactif selon l’évolution de vos besoins.
AIDONS VOTRE ÉQUIPE À AVANCER
Parlez-nous de votre solution Constellio et des besoins de votre organisation. Notre équipe est prête à échanger.
Parlons de votre soutienAssistance experte. Logiciel à jour. Confiance durable.